Simplificar
Este é o nosso objetivo!
Este serviço é caracterizado pelo forte monitoramento dos SLA's (Acordo de Nível de Serviço) e dos Indicadores de Performance, bem como pelo modelo de gestão que contempla a melhoria contínua dos processos.
Todas as atividades realizadas, prazos, indicadores, etc podem ser acompanhadas on-line no Portal de Serviços exclusivo do Cliente. O portal de serviços é uma ferramenta Web de acesso restrito aos usuários definidos pelo Cliente.
O conceito de BPO pode ser aplicado a qualquer processo de negócio, no entanto, os processos de suporte administrativo (BackOffice), atividades repetitivas, grande volume operacional e que normalmente não estão ligados diretamente ao negócio principal (core business) são os candidatos naturais para o outsourcing.